Politique de confidentialité

La confidentialité est importante. Nous reconnaissons l’importance de la vie privée de nos clients et prenons plusieurs mesures pour protéger cette vie privée. Le présent document décrit les pratiques de collecte et de diffusion des informations recueillies par le biais des services postaux et web.

Nous croyons en la protection de la vie privée de nos clients (« vous »). L’objectif de cette politique de confidentialité est de décrire les types d’informations que nous pouvons recueillir à votre sujet, comment nous pouvons utiliser ces informations, comment nous les protégeons, quand nous pouvons les divulguer et les choix dont vous disposez concernant vos informations.

En utilisant les Services, vous consentez aux pratiques décrites dans la version actuelle de cette politique de confidentialité. Si vous avez déjà lu cette politique de confidentialité, veuillez la relire pour vous assurer que vous en connaissez les termes actuels. La date de la dernière mise à jour est indiquée à la fin de ce document.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité ou la sécurité de vos informations, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site (le « Site »).


Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l’appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

  • Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, souvent avec un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et leur désactivation, visitez http://www.allaboutcookies.org.
  • Fichiers journaux (log files) : suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.
  • Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations de commande ».

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations de commande.


Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations de commande collectées principalement pour traiter toute commande passée sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de la livraison et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :

  • Communiquer avec vous ;
  • Vérifier nos commandes afin de détecter les risques ou fraudes potentiels ;
  • Et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil collectées pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Vous pouvez également refuser Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations en vigueur, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.


Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via les liens suivants :

Vous pouvez également refuser certains services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.


Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations ci-dessous.

De plus, si vous êtes résident européen, nous précisons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Vos informations peuvent également être transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.


Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans.

Nous ne vendons pas de marchandises destinées à être achetées par des enfants via le site. Si vous êtes mineur dans votre juridiction de résidence, vous pouvez utiliser Patagonia Québec uniquement avec la participation d’un parent ou tuteur. Si un enfant dont nous savons qu’il a moins de 13 ans nous envoie des informations personnelles, nous utiliserons ces informations uniquement pour répondre directement à l’enfant afin de l’informer que nous devons obtenir le consentement parental avant de recevoir ses informations personnelles.


Nous contacter

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, pour toute question ou pour déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à : info@patagoniaquebec.ca